COMPL · AUTOMATION
수집과 집계는 자동화할수록 정확해지고, 판단과 검수는 자동화할수록 위험해집니다. 컴플은 이 경계를 명확히 나눠 운영합니다.
The Line
반복되고 기준이 명확한 작업입니다. 사람이 하면 시간이 오래 걸리고 실수가 생기는 영역이라 자동화 효과가 가장 큽니다.
판단이 필요하거나 틀렸을 때 손해가 큰 영역입니다. 자동 생성물을 그대로 내보내면 규제 위반이나 잘못된 정보로 이어집니다.
Why It Fails
검색 엔진은 문서가 실제로 새로운 정보를 담고 있는지를 봅니다. 같은 틀에 단어만 바꿔 넣은 글은 구조가 비슷하고 표현이 반복되기 때문에 구분됩니다. 짧은 기간에 대량으로 올라오면 더 뚜렷하게 드러납니다. 처음에는 노출이 생기다가 어느 시점부터 전체가 함께 내려가는 패턴이 반복되는 이유입니다.
의료 분야에는 문제가 하나 더 있습니다. 자동 생성된 문장은 효과를 단정하거나 근거 없는 수치를 만들어내기 쉽습니다. 사람이 검토하지 않고 발행하면 그 문장이 그대로 의료광고 위반이 됩니다. 컴플이 자동화를 수집과 집계에 두고 발행 전 검수를 사람이 하는 이유입니다. 검수 기준은 의료광고 심의 가이드에서, 콘텐츠 설계는 블로그 마케팅에서 다룹니다.
기준 없이 도구만 들이면
틀린 방향으로
더 빨리 갑니다.
지금 반복하고 있는 작업 중 자동화할 것과 사람이 봐야 할 것을 나눠 정리해드립니다.